Política de envío

Políticas de Envío

1. Tiempo de procesamiento del pedido:

• Todos los pedidos se procesan dentro de 0-2 días hábiles después de recibir la confirmación de pago. No se procesan ni envían pedidos durante fines de semana o días festivos.
• En caso de un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse algunos días. Si se produce un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o teléfono.

2. Costos de envío:

• Los costos de envío se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra. Ofrecemos varias opciones de envío, incluyendo envíos estándar y expeditos.
• Ocasionalmente, ofrecemos promociones de envío gratuito para pedidos que cumplan con ciertos requisitos.

3. Áreas de envío:

• Actualmente, realizamos envíos dentro del territorio nacional. No realizamos envíos internacionales en este momento.
• Para envíos a zonas rurales o apartadas, el tiempo de entrega puede ser mayor.

4. Tiempo de entrega estimado:

• Envío a Bogotá: 1 - 2 días hábiles.
• Envío Nacional: 1-3 días hábiles.
• Tenga en cuenta que estos tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar dependiendo de la ubicación y la disponibilidad del servicio de mensajería.

5. Seguimiento del envío:

• Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Podrá seguir el estado de su envío en el sitio web del servicio de mensajería.

6. Entrega:

• Es su responsabilidad proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. No nos hacemos responsables de envíos fallidos debido a direcciones incorrectas o incompletas.
• Si un paquete es devuelto a nuestra tienda debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, el cliente será responsable de los costos de reenvío.

7. Paquetes perdidos o dañados:

• Si su paquete se pierde o llega dañado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Nos encargaremos de investigar la situación con el servicio de mensajería y haremos todo lo posible por solucionar el problema.
• Ofrecemos reembolsos o reemplazos para productos que no lleguen en buenas condiciones, siempre que se nos informe dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega.

8. Cambios y devoluciones:

• Por favor, consulte nuestras políticas de cambios y devoluciones para más detalles sobre cómo proceder en caso de necesitar devolver o cambiar un producto.

9. Contacto:

• Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de envío, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente.
  contacto@capilli.co